Visión General
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos no pueden devolverse.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No envíe su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico cruz.y@vetivercostarica.com
Artículos en oferta
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados
Cambios
Sólo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a cruz.y@vetivercostarica.com y envíe su artículo a: ABONOS DE OCCIDENTE RL
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a ABONOS DE OCCIDENTE RL.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el producto cambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en cruz.y@vetivercostarica.com para preguntas relacionadas con los reembolsos y las devoluciones.